Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn trên 22in

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập 22in tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền của bạnPháp luật địa phươngMoMo · ZaloPay · Viettel Money
22in Điều khoản và quyền của bạn trên 22in
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa tài khoản hoặc muốn khiếu nại về quyết định tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý trong giờ hành chính và cố gắng phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt để gửi yêu cầu pháp lý nhanh nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, khiếu nại hoặc điều khoản qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chọn mục tài khoản trong chat.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên khi bạn kết nối qua điện thoại hay trình duyệt. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian luật yêu cầu. Khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình khiếu nại nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email với tiêu đề rõ yêu cầu.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, dữ liệu tài khoản và quyền khiếu nại của bạn trên 22in.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi phục vụ các vùng được phép theo quy định hiện hành — bạn cần tự xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn qua ví ban đầu bạn dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch theo thời gian pháp luật quy định. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch qua các cổng thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.