Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 22in, dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản — xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baXóa theo yêu cầuHỗ trợ tiếng ViệtBảo mật tài khoản ví
22in Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ ở đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và thông báo kết quả qua kênh bạn đã chọn.

Email bảo mật Gửi yêu cầu dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Phản hồi trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Live chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ để hỏi nhanh về quyền truy cập hoặc xóa thông tin tài khoản.
Trung tâm tài khoản Một số thay đổi thông tin cơ bản — như số điện thoại và ví liên kết — có thể tự thực hiện trong phần cài đặt tài khoản.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa bằng SSL. Thông tin ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô — chỉ mã tham chiếu được giữ lại để khớp giao dịch. Chúng tôi xem xét định kỳ quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng và giới hạn chỉ những bộ phận thực sự cần thiết mới được phép.

Mã hóa đầu cuối Kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đến máy chủ đều dùng SSL — thông tin không di chuyển ở dạng thô qua mạng.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn luật định. Sau khi tài khoản đóng và hết hạn lưu bắt buộc, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.
Cookies và phiên đăng nhập Cookies thiết yếu duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xem và xóa cookies không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookies, và quyền kiểm soát thông tin tài khoản trên 22in.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn. Xác minh thanh toán diễn ra qua cổng bảo mật riêng biệt.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Cookies thiết yếu giữ cho phiên đăng nhập điện thoại hoạt động liên tục. Cookies phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt loại không thiết yếu trong trình duyệt.

Không vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn, theo điều khoản bảo mật ràng buộc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat tiếng Việt với yêu cầu truy cập dữ liệu. Chúng tôi gửi bản tóm tắt trong vài ngày làm việc.

Có. Chính sách áp dụng bất kể bạn dùng trình duyệt điện thoại hay máy tính, tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương.